介紹服務(wù)器常見問題以及有關(guān)故障排除的信息。如果您不能確定故障原因和排除方法，請聯(lián)系我們客戶服務(wù)中心來尋求解決。

     您在更換或安裝服務(wù)器的硬件設(shè)備時，請將電源線從服務(wù)器上完全斷開。我們建議在拆裝服務(wù)器時使用防靜電手環(huán)，并將其另一端接地，以提供靜電保護(hù)。

重新啟動機(jī)器

在您遇到故障問題時，您首先嘗試一下按照下面方法進(jìn)行重新啟動機(jī)器。

在機(jī)器啟動時發(fā)生問題

 一些問題經(jīng)常發(fā)生在機(jī)器啟動的時候，這些問題一般是由于不正確的硬件安裝和配置，您可以首先參照下面的方法來發(fā)現(xiàn)并排除問題。

服務(wù)器加不上電

 當(dāng)按下電源開關(guān)，而電源燈不亮，系統(tǒng)仍處于無電狀態(tài)。請按下面的步驟解決：

1. 檢查您的電源插座是否能夠正常供電，電源線連接是否正確。檢查計算機(jī)電源是否能正常工作（開機(jī)后電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動）。

2. 多次按電源開關(guān)進(jìn)行開機(jī)（注意手指的用力不要過大）。

3．斷開系統(tǒng)的電源線，打開機(jī)箱進(jìn)行檢查。 檢查機(jī)箱內(nèi)線纜連接、配件的插接是否牢固。

4．移除非外插部件。

5. 拔掉內(nèi)存條開機(jī)是否報警；

顯示器無顯示

如果能加上電（服務(wù)器正常啟動、運(yùn)轉(zhuǎn)），但是顯示器卻沒有顯示時：

1. 檢查顯示器的信號線和電源線插接是否正確、牢固。

2. 確定顯示器的電源開關(guān)已經(jīng)打開。

3. 調(diào)節(jié)顯示器的對比度和亮度，確定是否有顯示。

4. 關(guān)閉系統(tǒng)，斷開電源線，檢查顯示器的信號線和主機(jī)連接端頭的插針是否有彎曲。

5. 可以拔插內(nèi)存、清CMOS測試。

6. 如果有條件，更換另外一臺顯示器測試。

7．如果有條件，使用顯卡接入連接顯示器測試

安裝系統(tǒng)找不到硬盤

1. 用系統(tǒng)光盤引導(dǎo)直接安裝系統(tǒng)，提示找不到硬盤，請注意磁盤狀態(tài)是否正常、開機(jī)自檢硬盤狀態(tài)是否正常。

2. 如果開機(jī)自檢時能夠檢測到硬盤，但是在安裝系統(tǒng)過程中檢測不到硬盤，可能是由以下幾種情況造成的：

● 如果使用系統(tǒng)光盤直接引導(dǎo)安裝操作系統(tǒng)，一般情況下要通過軟驅(qū)或驅(qū)動U盤添加硬盤驅(qū)動，使用  USB 軟驅(qū)添加驅(qū)動時請先設(shè)置 BIOS 將板載軟驅(qū)控制器關(guān)閉。

● 請檢查制作的軟盤驅(qū)動或驅(qū)動U盤中的驅(qū)動是否正確（外插RAID卡的驅(qū)動要直接從隨機(jī) RAID 卡驅(qū)動光盤制作）、軟盤或驅(qū)動 U盤是否存在故障。

鍵盤和鼠標(biāo)不工作

1.檢查鼠標(biāo)和鍵盤電纜的接頭是否插接正確，注意接頭的插針是否彎曲。

2.檢查鼠標(biāo)在操作系統(tǒng)的控制面板中設(shè)置是否正常。

3.清潔鼠標(biāo)的滾動輪和驅(qū)動軸。

4.建議您使用經(jīng)過兼容性測試的鍵盤、鼠標(biāo)，或請您更換其他鍵盤、鼠標(biāo)進(jìn)行測試。

系統(tǒng)藍(lán)屏、死機(jī)或重啟

如果您的機(jī)器在系統(tǒng)使用過程中藍(lán)屏重啟或是死機(jī)，可參照如下思路處理：

1.如果在故障出現(xiàn)前，安裝過一些應(yīng)用程序軟件，建議卸載測試。

2.使用最新殺毒軟件進(jìn)行殺毒測試。

3.建議您記錄藍(lán)屏顯示的信息代碼，例如：stop c000000218…,stop:0x0000007b像此類信息的報錯，一般都是系統(tǒng)方面出了問題，建議您重新安裝。
4.硬件沖突。電源故障或電源供電不足，可以通過對比計算服務(wù)器電源所有的負(fù)載功率的值來作出判斷。 
5.硬盤故障。(通過掃描硬盤表面來檢查是否有壞道) 
6.內(nèi)存故障。(可以通過主板BIOS中的錯誤報告和操作系統(tǒng)的報錯信息來判斷)如卡在logo界面報錯2F,B7等
7.主板故障。(使用替換法來判斷) 
8.CPU故障。(使用替換法) 
9.板卡故障。(一般是SCSI/RAID卡或其他PCI設(shè)備也有可能造成系統(tǒng)死機(jī)，可用替換法判斷處理) 
注意：系統(tǒng)死機(jī)故障需要在處理完后需要在一段時間內(nèi)進(jìn)行一定壓力的拷機(jī)測試來檢查故障是否徹底解決。

機(jī)器報警

如果您的機(jī)器在開機(jī)或使用過程中存在報警的情況，請參考以下步驟處理：

1.如果此現(xiàn)象是在您外插了某些板卡后發(fā)生的，建議您先拔掉此設(shè)備開機(jī)測試，如果正常則說明您外插的板卡和本機(jī)不兼容，建議您不再使用；如果未解決，請繼續(xù)參照如下步驟。

2.簡單確定一下報警聲音所發(fā)出的方位：

● 如果報警音從機(jī)箱前部發(fā)出，一般會伴隨故障指示燈的異常變化，可能存在風(fēng)扇異?；蛴脖P組異常的可能性；

● 如果報警音從機(jī)箱后部發(fā)出，請注意查看是否配置了冗余電源，是否存在某個電源模塊狀態(tài)燈異?；驔]有插電源線的情況（電源報警時可按下屏蔽開關(guān)停止報警）；

● 如果報警音從機(jī)箱內(nèi)部發(fā)出，則可能是主板、RAID卡或硬盤背板在報警。如果此時伴隨無顯或不加電故障，則主板存在問題的可能性較大，可嘗試拔插內(nèi)存或清CMOS處理；如果開機(jī)自檢正常，檢測至RAID卡時開始報警，并有陣列異常信息顯示，則RAID卡報警可能性較大，可能存在陣列異常情況；硬盤背板報警時，前面板一般有硬盤狀態(tài)燈異常的表現(xiàn)，可配合分析。

開機(jī)啟動時間超長

1.將系統(tǒng)啟動文件的自啟動項(xiàng)關(guān)閉；

2.運(yùn)行磁盤碎片整理程序—消除碎片；

3.運(yùn)行磁盤清理程序——消除垃圾文件；
4.可能染病毒，請查殺。

5.可能硬盤損壞需要檢查。

開機(jī)后主板自檢成功但無法從硬盤引導(dǎo)系統(tǒng)

1.按“Delete”鍵進(jìn)入BIOS的boot設(shè)置看引導(dǎo)順序是否正確；
2.用光驅(qū)或軟驅(qū)引導(dǎo)后，查看硬盤是否有引導(dǎo)系統(tǒng)或硬盤是否正常分區(qū)并已經(jīng)激活引導(dǎo)分區(qū)；

屏幕顯示字符不正確或字符扭曲

請檢查下列各項(xiàng)：
1.顯示器的亮度與對比度調(diào)節(jié)是否合適。請參見顯示器生產(chǎn)廠商的文件。
2.顯示器的信號線電源電纜安裝是否正確。
3.操作系統(tǒng)中安裝的顯示卡是否正確。

4.清理內(nèi)存條金手指或更換內(nèi)存槽